La mode au Québec, c'est ici que ça commence !Regroupement de boutiques indépendantes du Québec

Faq

  • Si j’ajoute des articles à mon panier, suis-je obligé de les acheter ?

    Non. Vous pouvez modifier ou annuler votre panier en tout temps.

  • Un produit que j’avais vu n’apparaît plus

    Il se peut qu’un produit soit retiré du site en raison d’un manque d’inventaire ou aux changements de saisons.

  • Puis-je me faire rembourser un produit acheté en ligne ?

    Puisque La-Zone.com est un site comprenant plusieurs boutiques, vous devez contacter directement la boutique auprès de laquelle vous désirez un remboursement. Vous pouvez contacter une boutique directement en cliquant sur le bouton « obtenir de l’aide » sur sa page.

  • Dois-je avoir un compte pour faire des achats sur La-Zone.com ?

    Non. Vous pouvez faire des achats en tant qu’invité sans problème. Par contre, avoir un compte facilite grandement votre magasinage sur La-Zone.com puisque vos informations pertinentes sont déjà inscrites dans votre profil.

  • Est-ce que mes transactions sont faites de façon sécuritaire ?

    Absolument. La-Zone.com utilise  un serveur à sécurité SSL, ce qui signifie que toutes les données relatives à vos transactions sont complètement protégées. Aucune donnée confidentielle n’est conservée sur notre serveur.

  • Livraison et retours

    Chaque boutique présente sur La-Zone.com a sa politique de livraison et de retour propre à elle. Certaines peuvent aussi offrir le ramassage en boutique. Vous verrez ces informations dans la page de chaque boutique avec laquelle vous passez une commande. Les mêmes conditions s’appliquent pour un retour ou un échange.

  • Expédition, frais de livraison et délai de réception de ma commande

    Chaque boutique a son propre expéditeur. Si vous commandez auprès de plusieurs boutiques, vous recevrez plusieurs colis. L’emballage et l’expédition de votre commande est la responsabilité de chaque boutique. Les frais de livraison sont également déterminés par chacune des boutiques. Vous pouvez donc avoir des frais de livraison différents selon les boutiques avec lesquelles vous faites vos achats. Chaque boutique gère individuellement les commandes qu’elle reçoit. Les délais de livraison de chaque commande peuvent donc varier.

  • Puis-je faire livrer ma commande à l’adresse de mon choix ?

    Oui. Lors de votre commande, vous n’avez qu’à suivre les instructions à cet effet.

  • Prix ou disponibilité des articles

    Le prix ou la disponibilité des articles offerts sur La-Zone.com peuvent changer sans préavis. Les boutiques travaillent sans relâche pour ne présenter que les articles disponibles et renouveler leurs stocks régulièrement. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire lorsque vous passez votre commande. Il peut arriver à une boutique, à l’occasion, de devoir annuler une commande passée sur le site si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d’un imprévu. Dans un tel cas, la boutique communiquera avec vous rapidement.

    Annulation de commande

    Pour annuler une commande avant que celle-ci ne vous soit expédiée, veuillez communiquer avec la boutique concernée.

  • Soutien technique

    Vous éprouvez des difficultés techniques avec le site ? Veuillez consulter la section « Nous joindre ».

Suivez-nous !

0

Votre panier